A "Concentric Aisles" Desain Denah Lantai Baru untuk Supermarket

Setiap kali saya mengunjungi supermarket, saya kagum dengan cara mengatur lorong-lorong.

Biasanya saya akhirnya berjalan di sekitar toko untuk lebih lama dari yang saya berniat untuk menemukan (katakanlah) bahwa botol mustar tertentu karena sekarang ada cara untuk mengetahui apakah itu ditampilkan bersama dengan saus steak dan saus salad atau dengan item "Rasa Internasional".

Masalahnya lebih buruk lagi jika saya berada di supermarket yang tidak saya kenal. Seolah-olah mereka telah menandatangani perjanjian rahasia internasional untuk membingungkan para pelanggan mereka, sebagian besar supermarket hampir berseberangan dengan rencana lantai.

Jika di supermarket lokal yang Anda kenal, misalnya, Anda berjalan ke bagian toko roti ketika Anda masuk dari pintu utama dan berbelok ke kanan, Anda dapat 100% yakin bahwa tidak akan ada toko roti, tetapi mungkin bagian produk, atau toko bunga , di supermarket Anda selanjutnya.

Intinya adalah tidak semua barang harus memiliki lokasi tetap di semua supermarket. Tidak semuanya.

Maksud saya adalah, saya tidak yakin apakah semua yang berjalan tanpa akhir di antara lorong panjang – selalu ditata dalam baris paralel – diperlukan sama sekali. Saya tidak yakin apakah itu cara paling cerdas untuk mendesain supermarket dengan asumsi, tentu saja, bahwa kepuasan pelanggan dan "keramahan pengguna" adalah hal yang paling penting bagi perusahaan mana pun.

Jadi di sini saya mengusulkan rencana lantai alternatif yang belum pernah saya lihat di salah satu supermarket yang pernah saya kunjungi: CONCENTRIC CIRCLES.

Bayangkan Anda melihat sejumlah lingkaran konsentris seperti yang ada di papan panah, terhubung pada sudut 90 derajat dengan koridor akses tegak lurus. Seluruh denah lantai ketika dilihat dari atas akan terlihat persis seperti target pemotretan yang ditumpangkan dengan tanda plus "+" di bagian atas.

Pelanggan harus Masuk ke supermarket dari satu sisi lingkaran konsentris. Register kas dan Pintu Keluar harus berbaris pada busur di sisi lain.

Ketika Anda berdiri di PUSAT lingkaran-lingkaran konsentris ini semua lorong akan berada pada jarak yang sama dan itu harus benar-benar mengurangi jumlah kunjungan safari yang Anda lakukan untuk menemukan barang-barang Anda. Saluran akses lintas sektoral harus memudahkan berjalan dari satu ujung supermarket ke sisi lain, dalam waktu yang lebih singkat.

Tambahkan ke denah lantai ini bantuan hi-tech dari PENGAKUAN TERMINAL DIREKTORI VOICE, ditempatkan di PUSAT toko …

Anda dapat berbicara ke terminal tersebut dan meminta barang yang Anda cari. Kemudian VRDT (apa pikiran manusia jika bukan untuk membuat akronim?) Berbicara kembali dengan lokasi yang tepat dari apa yang Anda cari: "French Mustard, Aisle C-4. Terima kasih!"

Saya kira denah lantai yang sama dapat diterapkan dengan sukses ke jenis toko lain juga.

Saya juga sadar bahwa memaksa pelanggan berjalan tanpa tujuan di antara lorong adalah strategi sadar untuk membuat mereka membeli barang dengan dorongan dan dengan demikian memaksimalkan keuntungan.

Namun dalam teori ekonomi ada hukum yang disebut "Hukum Pengembalian Marginal yang Memudar." Ketika supermarket semakin besar dan semakin besar, dan karena pelanggan yang sibuk memiliki waktu yang semakin sedikit untuk berjalan di supermarket, saya pikir itu lebih masuk akal untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan melalui rencana lantai yang dirancang lebih baik. Pada akhirnya kepuasan pelanggan adalah di mana keuntungan yang sebenarnya.

No Comments

Post a Comment